一、先做三件事
- 先固定证据，不要急着对骂或删帖。侵权内容随时可能被删，证据没了会很被动。
- 记录侵权账号，包括昵称、主页链接、账号ID和发布时间。
- 评估影响，比如传播量、有没有被转载，以及有没有造成退单、解约或心理困扰。
二、常见侵权类型和法律依据
| 遇到的情况 | 可能侵犯的权利 | 主要依据 |
|---|---|---|
| 造谣、捏造事实损害名誉 | 名誉权 | 《民法典》第1024条；情节严重的，可能构成《刑法》第246条诽谤罪 |
| 辱骂、人身攻击、恶意P图 | 名誉权、人格尊严 | 《民法典》第990条、第1024条；《刑法》第246条侮辱罪 |
| 未经同意使用照片、视频或形象 | 肖像权 | 《民法典》第1018条、第1019条 |
| 曝光住址、电话、身份证号或行程（俗称“开盒”） | 隐私权、个人信息权益 | 《民法典》第1032条、第1034条；《个人信息保护法》；情节严重的，可能构成《刑法》第253条之一侵犯公民个人信息罪 |
| 跟踪、蹲守、骚扰（含私生饭） | 隐私权、人身安全 | 《民法典》第1032条、第1033条；《治安管理处罚法》 |
| 散布虚假信息损害企业商誉 | 名誉权、商业信誉 | 《民法典》第1024条；《反不正当竞争法》；《刑法》第221条损害商业信誉、商品声誉罪 |
| 盗用作品、冒用账号或名义 | 著作权、姓名权、名称权 | 《著作权法》；《民法典》第1014条 |
| 组织网暴、恶意举报、控评 | 视具体行为而定 | 最高法、最高检、公安部《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》（2023年）；《网络暴力信息治理规定》（2024年8月1日起施行） |
网络平台的责任：权利人通知平台后，平台应当及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；没有及时采取措施的，对扩大的损害与侵权人承担连带责任（《民法典》第1195条至第1197条）。
三、怎样固定证据
- 截图或录屏：截图要显示完整的发布账号、时间、内容和链接，评论区和转发量也要截。录屏时从打开App或浏览器开始，到显示侵权内容为止，中间不要剪辑。
- 保存链接和账号ID：昵称可以随时改，账号ID和主页链接更可靠。
- 公证或电子存证：涉及起诉、报警或金额较大的，建议尽快办理公证或可信时间戳等电子存证，证明力更强。
- 保存损失证据：比如合作方解约通知、订单下降、就医记录和心理咨询记录。
四、向平台投诉
大多数平台都有专门的侵权投诉入口（常称“侵权投诉”或“举报”），一般需要提交：
- 权利人身份证明（个人身份证明，或企业营业执照）；
- 代理投诉的，还要提交授权委托书和代理人身份证明；
- 侵权内容链接和截图；
- 权利证明（比如作品权属证明、肖像本人证明）以及侵权理由说明。
微博、小红书、抖音、快手、B站等平台的投诉入口和材料要求各不相同。本站的维权申请会帮您按平台要求整理材料包。
五、平台不处理怎么办
- 律师函：要求侵权人删除内容、公开道歉。
- 民事诉讼：请求停止侵害、赔礼道歉、消除影响和赔偿损失。不知道对方真实身份的，可以先起诉平台，申请法院要求平台披露侵权用户的信息。
- 申请人格权侵害禁令：侵权正在发生、不及时制止会造成难以弥补的损害的，可以向法院申请责令停止（《民法典》第997条）。
- 报警：涉及侮辱、诽谤、开盒、跟踪骚扰的，可以向公安机关报案，可能会被给予治安处罚，或者被追究刑事责任。
- 自诉或公诉：侮辱罪、诽谤罪一般需要被害人自己向法院起诉（自诉）；严重危害社会秩序的，可以由检察机关提起公诉。
六、常见问题
问：对方用的是小号或匿名账号，还能追责吗？
答：可以。通过诉讼或报警，可以要求平台提供账号注册信息和实名信息。
问：内容已经被删了，还能维权吗？
答：有之前的截图、录屏或存证就可以。所以发现侵权后，第一时间固定证据最重要。
问：维权一定要起诉吗？
答：不一定。很多情况下，平台投诉或律师函就能解决。是否起诉，要根据传播范围和损失决定。
问：维权有时间限制吗？
答：民事赔偿的诉讼时效一般是三年，从知道权利受到损害、并且知道侵权人是谁时起算。但证据会随时间消失，越早处理越好。
问：提交维权申请后，我的信息会公开吗？
答：不会。我们只在办理您的事务需要时使用您的信息；平台投诉需要提交身份证明的，会事先告诉您。
遇到侵权，现在就行动
提交维权申请，由上海天尚律师事务所律师评估您的情况。